FORMAS DE PAGO
Aceptamos pago en efectivo (GTQ o US$) y todas las tarjetas de crédito.
RESERVAS Y CANCELACIONES
- No hay devoluciones.
- Se puede hacer un cambio de fechas hasta 72 hrs antes de la fecha de ingreso.
- Cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación serán cargadas con un 15% de recargo.
- De no presentarse, el monto total de la reservación será cargado.
- No ofrecemos descuentos por salidas antes de tiempo.
CHECK IN / CHECKOUT
- Los húespedes pueden hacer check-in entre las 3:00pm y 9:00pm. Si planea llegar más tarde, por favor hacerlo saber.
- Check in más tarde de las 9pm sin previo aviso no será aceptado.
- El check out es a las 12:00pm. Se cobrará un cargo de $75 por hora adicional, máximo 2 horas.
POLÍTICAS GENERALES Y REGLAS DEL HOTEL
- Se prohibe fumar dentro de las habitaciones y area de piscina.
- No se aceptan mascotas
- No se permite el ingreso de comida o bebida exterior
- Si el huesped es sorprendido con alguna botella o similar en area pública, le será cargado automáticamente a su habitación el valor del descorche establecido por el hotel. $45usd p/botella.
- No se aceptan niños entre las edades de 4 a 12 años.
- Toda persona debe de estar debidamente registrada obligatoriamente para poder ingresar al area de hotel y piscina (por su seguridad y la de todos los huéspedes)
- Si ingresa algún invitado a la habitación y no sale antes de las 9pm (hora de cierre de puertas) deberá cancelar $32.00usd/Q250 de cama adicional o seran cargados a su cuenta. Reservación tardía de pax adicional.
- Está prohibido el uso de bocinas propias en el area de piscina, bar y restaurante.
- Area de pisicina cierra a las 8pm
- Horarios area de BAR: Abre 7am cierre 9pm
- Horarios Restaurante
- Abre 7am cierre 9:00pm (Domingo a Jueves)
- Abre 7am cierre 10:00pm (viernes y sabado)
- Está prohibido el ingreso de personal que no sea del Staff para masajes u cualquier otra actividad, sin registrarse en recepcion. De lo contrario serán cargados Q200 a su habitacion, por ingreso sin autorización.
- Parqueo sin consumo de Q200 o mas tiene un valor de Q150.00
- Kaana Surf se reserva el derecho de cancelar una reservación o no aceptar a un húesped por razones justificables (falta de respeto al staff, a otros huéspedes, dañar la propiedad del hotel, etc.)
